|
Sikkerhed vedrørende kreditkort hos Play89™
|
|
|
Hvor sikkert er det at bruge mit kreditkort online, og hvordan sætter jeg penge ind med mit kreditkort?
Play89™'s online kreditkortsystem er hurtigt, brugervenligt og fuldstændig sikkert.
For at sikre maksimal sikkerhed bliver al kommunikation mellem din computer og betalingsserveren krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi, hvilket er den mest accepterede måde at beskytte data på internettet.
SSL-kryptering bruges af banker og andre institutioner, der har behov for sikre dataoverførsler.
Få mere at vide ved at klikke her.
|
|
Betalingsmåder hos Play89™
|
|
|
Hvordan sætter jeg penge ind på min konto?
Du skal registrere en konto for at tilføje midler til din konto. Læs siden Kom i gang (hvis du ikke allerede har gjort det). Når du har en konto, så er du klar til at sætte penge ind på din konto og øge din saldo. Du kan sætte penge ind ved at følge disse trin:
- Start Play89™ softwaren.
- Indtast dit brugernavn og din adgangskode på log ind skærmen.
- Når du er i lobbyen, skal du trykke på Kasserer til venstre på skærmen. Herefter skal du vælge Indbetalings indstillingen.
- Vælg din foretrukne måde at sætte penge ind.
Her hos Play89™ bruger vi de seneste krypterings- og beskyttelsesmetoder for at sikre, at dine pengeoverførsler og oplysninger er fuldstændig sikre. Når du indsender kreditkortoplysninger og overfører penge er det ligeså sikkert som at udføre dette i din lokale bank.
Hvor lang tid tager det at behandle min indbetaling?
Indbetalinger med kreditkort, PayPal, NETeller eller MoneyBookers tilføres som regel din saldo inden for sekunder.
Bankoverførsler tager som regel op til 48 timer at nå vores bank.
Din Play89™kontosaldo bliver krediteret med indbetalinger op til 48 timer fra vi har modtaget din kopi af overførslen via fax eller e-mail til support@Play89.com.
Vores faxnummer er: landekode 1 (USA) og nummeret er 310-388-0421.
Når du har foretaget din indbetaling, skal du vælge Overførselshistorik i kasseren og kontrollere om din anmodning er blevet behandlet.
Hvis din anmodning af en eller anden årsag ikke er behandlet, eller den ikke er blevet godkendt efter den angivne periode, skal du kontakte os på support@Play89.com
Jeg har sat penge ind, men min saldo er ikke ændret. Hvad skal jeg gøre?
Indbetalinger med kreditkort, PayPal, NETeller eller MoneyBookers tilføres som regel din saldo inden for sekunder. Med PayPal (og meget sjældent med NETeller og MoneyBookers) kan der være undtagelser pga. stor aktivitet på deres websteder. Hvis du har foretaget en betaling, og den ikke vises på din saldo med det samme, så send din kvittering til support@play89.com (eller angiv i det mindst overførsels-id) så vi kan kreditere din konto manuelt.
Vær opmærksom på, at du ikke kan overføre beløb, der er lavere end det tilladte minimum eller højere end det maksimale beløb.
Hvis din overførsel bliver afvist, vil du modtage en tilsvarende besked på din browser.
|
|
Play89™'s sikkerhedsniveau for kreditkortanvendelse
|
|
|
Er det sikkert at bruge mit kreditkort hos Play89™?
Det er fuldstændigt sikkert, hurtigt og nemt at bruge dit kreditkort hos Play89™. Vi bruger Secure Socket Layer (SSL) kryptering i al kommunikation mellem vores kassererservere og din computer. Det er det mest populære databeskyttelsessystem online i dag. - Klik her for at læse mere om Play89™øs sikkerhedsforanstaltninger.
|
|
Indbetaling på din Play89™ konto
|
|
|
Hvilke muligheder har jeg vedrørende indbetaling på min Play89™ konto?
Først skal du registrere din konto. Gå til vores Kom i gang side og følg vejledningen. Når det er gjort, kan du starte med at indbetale - bare følge disse simple trin:
- Kør Play89™ poolsoftware.
- Udfyld dit brugernavn og din adgangskode, og tryk på Tilslut.
- Tryk på Kasserer - den findes nederst til højre i spillobbyen. Et nyt browservindue åbner.
- Tryk på Indbetaling og vælg en metode.
De sikkerhedsmetoder, der er implementeret hos Play89™ er de nyeste, der findes til dato - samme niveau som onlinebankerne bruger.
Hvor lang tid går der fra det øjeblik, jeg indsætter penge, indtil de rent faktisk er på min Play89™ konto?
Indbetalinger med kreditkort og eWallets (NETeller, MoneyBookers og PayPal) krediteres straks*.
Bankoverførsler tager mellem 48 og 72 forretningstimer, indtil de er på vores bankkonto. Når du foretager bankoverførsler, så enten send kvitteringen med en e-mail til support@Play89.com eller fax den til det følgende nummer: landekode 1 (USA) og nummeret er 310-388-0421.
Vi anbefaler, at du kontrollerer din anmodning ved at klikke på Overførselshistorik i Kasserer. Hvis der er sket en fejl, så kontakt Play89™'s kundeplejecenter med det samme.
Bemærk, at du ikke kan indbetale mindre end mindstebeløbet eller mere end det maksimale beløb, som er sæt som din grænse. Du kan se dine indbetalingsgrænser nederst til venste i vinduet Indbetaling i Kasserer.
*Pga. stor aktivitet hos PayPal's websted (og sjældent på NETellerog MoneyBookerswebsteder) går nogle indbetalinger ikke automatisk igennem. Derfor anbefales det stærkt at du sender os din PayPal-kvittering (eller bare overførsels-id) hvis du ikke kan se din indbetaling i overførselshistoriken inden for et par minutter.
|
|
Udbetalinger
|
|
|
Hvordan går jeg videre med at hæve penge fra Play89™?
For at kunne hæve dine gevinster skal du først identificere dig ved at logge ind på din webkasserer ved at bruge dit brugernavn og din adgangskode - bare gør følgende:
- Kør Play89™ softwaren.
- Udfyld dit brugernavn og din adgangskode, og tryk på Tilslut.
- Tryk på Kasserer knappen - den findes nederst til højre i spillobbyen. Et nyt browservindue åbner.
- Tryk på Hæv og vælg en metode.
*Vi dækker alle gebyrer forbundet med hævningen. Men hvis din bank tager ekstra for at indløse vores check, kan vi ikke gøres ansvarlig for bankens gebyr.
|
|
Muligheder for udbetaling
|
|
|
Hvilke muligheder har jeg vedrørende udbetaling fra Play89™?
Mulighederne for at hæve hos Play89™ er:
Hvis du har indbetalt på din konto hos Play89™ med et europæisk Visakort, vil alle udbetalinger, uanset hvilken metode du vælger, altid blive refunderet til det sidste Visakort, du brugte til indbetalingen. Hvis det ikke lykkedes for os af en eller anden årsag, og kun derfor vil vi sende penge ved hjælo af den metode du oprindeligt valgte.
Udbetalingsanmodningen kan findes under afsnittet Udbetalinger i vores webkasserer med en indikation for Anmodet til venstre for den. Så snart udbetalingen er godkendt og sendt, ændres indikationen til Godkendt og fra det øjeblik kan udbetalingen ikke længere annulleres.
Behandlingstider for udbetaling er som regel mellem 3 og 4 forretningsdage. Undtagelser er:
- Bankoverførsel, der tager 4-5 forretningsdage at blive sendt og fra det øjeblik, afhænger ankomsttidspunktet af din bank. Bemærk, at mindstebeløbet for udbetaling med bankoverførsel er $200;
- Bankcheck, der kan tage op til en måned at komme til din registrerede adresse*.
*Hvis din adresse er ændret, så giv vores kundesupportteam besked på support@Play89.com med det samme og før du anmoder om udbetaling (hvis du vil have en bankcheck).
|
|
Bankcheck
|
|
|
Hvad er en bankcheck?
Det er en check, der er udstedt af en bank, og som kun kan indløses af den person, hvis navn står skrevet på checken. Den sendes til den adresse, som du har registreret hos Play89™.
Bankchecks kan være en måned undervejs, idet de sendes fra udlandet. Derfor skal du være tålmodig, når du anmoder om en bankcheck. Skulle der opstå problemer, skal du kontakte vores kundeplejeafdeling på support@Play89.com med det samme.
|
|
Bankoverførsel
|
|
|
Hvordan får jeg udbetaling via bankoverførsel?
Når du vælger at hæve via bankoverførsel, betyder det, at pengene bliver overført elektronisk fra vores bankkonto til din. Det tager som regel 4 til 5 forretningsdage at behandle din anmodning, og derefter afhænger det af din bank.
For at kunne gå videre med en bankoverførsel har vi brug for følgende oplysninger:
- Bankens navn
- Bankens adresse
- Kontonummer
- Kontohaverens navn
- En eller flere af følgende afhængig af din bank:
- forsendelsesnummer
- ABA#
- IBAN#
- Swift Code
- Sort Code - de fleste gange er det din afdelings nummer
|
|
NETeller, MoneyBookers og PayPal
|
|
|
Hvad er NETeller, MoneyBookers og PayPal?
NETeller, MoneyBookers og PayPal er alle E-Wallets. Du kan tænke på disse som et ekstra beskyttelseslag til kreditkortbetalinger online. Mange af vores kunder bruger eWallets, idet de er meget sikre og nemme at bruge. Udbetalinger tager som regel 3-4 forretningsdage at blive godkendt og sendt*. Når du er blevet registreret hos dem, skal du bare give os en e-mail-adresse og/eller kontonummer, afhængig af hvilken eWallet du vælger - som beskrevet nedenfor.
For at hæve via NETeller skal du give os din NETeller e-mail-adresse og din NETeller-kode på 12 tal. Få flere oplysninger på www.NETeller.com
For at hæve via MoneyBookers skal du give os din MoneyBookers e-mail-adresse. Få flere oplysninger på www.MoneyBookers.com
For at hæve via PayPal skal du give os din PayPal e-mail-adresse. Få flere oplysninger på www.PayPal.com
*Bemærk, at vi forbeholder os retten til at sætte betalinger i bero i særlige tilfælde. Skulle der opstå problemer, skal du kontakte vores kundeplejeafdeling på support@Play89.com med det samme.
|
|
Udbetalingsstadier
|
|
|
Stadierne* for udbetalingsprocessen er følgende:
- Anmodet - din anmodning om udbetaling er accepteret** i systemet og venter på at blive behandlet af vores bogholderi.
- Behandles - vores bogholderi er begyndt at behandle din anmodning.
- Godkendt - vores bogholderi er færdig med at behandle din anmodning, og pengene er blevet sendt.
- I alt - det samlede antal dage fra det øjeblik du anmoder om udbetaling til den er godkendt og sendt.
Skulle der opstå problemer, skal du kontakte vores kundeplejeafdeling på support@Play89.com med det samme.
*Bemærk: du kan kun annullere en Anmodet udbetaling
**Når du anmoder om udbetaling, bliver beløbet trukket fra din konto med det samme.
|
|
Annullering af udbetaling
|
|
|
Hvordan og hvornår kan jeg annullere en udbetaling, hvis jeg fortryder?
Så længe status for din udbetaling er Anmodet, kan du annullere den ved at logge ind på vores webkasserer med dit brugernavn og din adgangskode. Du vælger Overførselshistorik og klikker på den røde knap Annuller , der sidder til venstre for den udbetaling, du vil annullere. Status Anmodet holdes i ca. to dage. Herefter er det ikke muligt at annullere.
Når du annullere en udbetaling, bliver det anmodede beløb returneret til din Play89™ konto.
|
|
Hvordan, hvor og hvornår du vil se din Visa-refundering
|
|
|
Jeg har fået udbetalt penge fra Play89™ og de er blevet refunderet til mit Visakort, men jeg kan ikke se dem. Hvad sker der?
En af de mest almindelige fejl vores kunder gør, er at kontrollere disse ting med deres basnk. Der er ikke store chancer for at du finder svaret der. Du skal kontakte din lokale Visaafdeling, altså selskabet og forhøre dig hos deres repræsentanter. Visa frigiver alle gebyrer og refunderinger én gang om måneden - som regel den 2. eller 10. i hver måned. Det er kun herefter, at du vil kunne se refunderingen på dit kontoudtog - før det tidspunkt vil det se ud som om den slet ikke eksisterer, mens den faktisk er på din Visa-konto.
|
|
Sådan refunderes andre kreditkort end Visa
|
|
|
Hvis jeg indbetaler med et MasterCard eller Diners Club, kan jeg få blive refunderet til dette kort?
Desværre kan vi på grund af globale kreditbegrænsninger kun refundere til europæiske Visa-kort. Det betyder, at vi slet ikke kan refundere til Diners - eller til MasterCard.
|
|
Hvad er NETeller, MoneyBookers og PayPal?
|
|
|
Jeg kan se, at jeg kan betale og modtage penge via NETeller, MoneyBookers og PayPal. Hvad betyder det?
NETeller, MoneyBookers og PayPal er alle eWallets. Det er serviceydelser, der giver en ekstra form for beskyttelse, når man bruger sit kreditkort online. De er helt sikre og meget populære blandt vores kunder. Såsnart du har registreret en konto hos dem, er de eneste oplysninger du skal give os en e-mail-adresse og/eller kontonummer alt efter kravene for valget af eWallet..
For flere oplysninger om NETeller klik her.
For flere oplysninger om MoneyBookers, klik her.
For flere oplysninger om PayPal, klik her.
|
|
Bonus hos Play89™ og deres tilgængelighed
|
|
|
Jeg vil gerne åbne en konto på min hjemmecomputer, men min bror har allerede åbnet en og har fået €2 bonus. Kan jeg også få den?
- €2 bonus kan kun modtages én gang pr. person, computer eller husholdning for at forhindre misbrug.
Min ven har lige åbnet en ny konto på min computer efter min invitation. Kan vi få henvisningsbonussen?
I dette tilfælde er det ikke muligt at få bonussen. For at få Play89™'s henvis-en-ven bonus, skal de venner du henviser åbne en konto fra deres egen computer og følge alle de procedurer, der beskrives på vores Fortæl-en-ven side.
Jeg har lige fået besked om et spændende bonustilbud, men det kom til en andens e-mail-adresse. Hvordan har jeg, som en anden Play89™ spiller, noget med det at gøre?
Det har du heller ikke - vores bonustilbud er individuelle til hver bruger og kan ikke overføres fra konto til konto. Hvis du er tålmodig nok, vil du finde et fantastisk tilbud, der venter på dig i din indbakke meget snart!
|
|
|
