|
Ofte stillede spørgsmål:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Forkert brugernavn og/eller adgangskode
|
|
|
Jeg forsøger at logge ind på Play89™, men jeg får hele tiden at vide, at mit brugernavn og min adgangskode er forkerte. Hvorfor sker det?
Hvis du ikke kan logge ind pga. ovenstående, så følg linket Glemt din adgangskode? . Hvis det ikke virker, så e-mail vores supportteam på support@Play89.com og identificer dig med personlige oplysninger som f.eks. navn, fødselsdato, telefonnummer og de sidste fire tal på dit kreditkort, som du brugte til at indsætte penge på din Play89™ konto. Det er vigtigst at sende e-mail-beskeden fra den samme e-mail-adresse, som er oprettet i vores system.
|
|
Forsøger at komme til kasseren, men ender med en tom side
|
|
|
Jeg forsøger at kommeind på Play89™ kasseren, men jeg kommer bare til en tom side. Hvordan løser jeg det?
Du skal have funktionen cookies aktiveret. For at kontrollere det gør følgende:
1. Åben Internet Explorer.
2. Klik på Funktioner og vælg Internetindstillinger.
3. Vælg Sikkerhed .
4. I den øverste kasse vælges Internet.
5. Vælg Brugerdefineret niveau.
6. Klik på Nulstil brugerdefinerede indstillingerVælg dernæst Mellem og klik på Nulstil. Bekræft ved at klikke på Ja og OK.
7. Klik på Standardniveau.
8. Vælg Beskyttelse af personlige oplysninger .
9. Flyt skydebjælken til Mellem.
10. Til sidst klikkes på Anvend og OK.
|
|
Tekniske problemer med Play89™ poolspillet
|
|
|
Jeg har oplevet fejl, mens jeg spillede pool hos Play89™. Hvor skal jeg henvende mig?
Når dit computersystem har visse uoverensstemmelser med Play89™ programmet, kan det forårsage små tekniske problemer. Hvis det er tilfældet, er du velkommen skrive til vores supportteam på support@Play89.com. Du bedes også vedhæfte følgende oplysninger for at hjælpe vores team med at løse problemet.
1. Dine computeroplysninger som f.eks. CPU, hukommelse osv.:
2. Om du bruger en stationær eller bærbar computer.
3. Dit operativsystem f.eks. Windows 98, EX osv.
4. Din internetforbindelsestype f.eks. kabel, DSL osv.
5. Din internetudbyder.
6. Hvorfra du opretter forbindelse - hjemme, arbejde osv.
7. Er der firewall/anti-virus samt hvilken type.
8. Om din internetforbindelse er kablet eller trådløs.
9. Din webbrowser f.eks. Internet Explorer, Firefox osv. samt version.
10. Tilstedeværelse af proxyserver eller ej.
11. Tilstedeværelse af peer-to-peer-software som KaZaA, eMule, BitTorrent osv.
12. Tilstedeværelse af chatservices som Skype, Yahoo!, Windows Live/MSN osv.
|
|
Håndtering af virus og/eller trojanske alarmer
|
|
|
Når jeg forsøger at downloade Play89™ poolsoftware, får jeg en systembesked, der fortæller at en trojansk virus er fundet. Er det en rigtig alarm?
Det kan under ingen omstændigheder være en rigtig alarm. - Play89™ poolsoftware bruger en Smart Downloader. Det er en funktion, der downloader de seneste softwareopdateringer, hver gang du kører programmet. Denne handling sker samtidig fra flere forskellige servere, hvorfor det fejlagtigt kan tolkes af nogle anti-virus-programmer som en trojansk hest. Det er naturligvis en slags falsk positiv.. Du er velkommen til at besøge vores anti-virus-selskabs website for fuldstændige oplysninger om alarmer, der kan være relevante for dit system.
Play89™ har sendt mig en e-mail med noget, der ligner en virus. Hvorfor sker det?
Næsten alle e-mail-programmer scanner alle indgående og udgående beskeder for at forhindre tilstedeværelsen af ondsindet aktivitet. Det sker som regel i bunker og kan skabe forvirring: hvis du har modtaget en e-mail fra Play89™ med et vedhæftet dokument og en spam/phishing e-mail med en vedhæftet virus (begge på samme tid), bliver alle vedhæftede filer automatisk blokeret. Kontakt din systemadministrator vedrørende en løsning.
|
|
|
|
|